Certificación del sistema de gestión de calidad
Con el fin de mejorar la calidad de la formación de especialistas competitivos en el mercado laboral mundial, preparados para una fructífera actividad profesional, por orden del Rector de la Universidad No. 163 de fecha 04/10/2014, comenzamos a implementar un Sistema de Gestión de la Calidad. de acuerdo con la norma internacional ISO 9001:2008.
El sistema de gestión de calidad de la Universidad Estatal Médico-farmacéutica de Zaporizhia se basa en los siguientes principios:
Además de centrarse en el cliente externo de los servicios educativos, la universidad presta considerable atención a los requisitos de los clientes internos, a saber: organizadores de procesos, personal científico y pedagógico, personal docente y de apoyo, otros empleados de la universidad. Después de todo, la satisfacción de las necesidades del personal universitario impacta directamente en la calidad de su trabajo y, como resultado, en el nivel de satisfacción de los clientes de los servicios educativos;
Según los resultados de la auditoría externa realizada por el organismo de certificación de sistemas de calidad UKRSERT el 12 de junio de 2014, la Universidad Estatal Médico-Farmacéutica de Zaporizhia recibió el certificado de conformidad del sistema de gestión de calidad con DSTU ISO 9001:2009 (ISO 9001:2008). , inscrito en el Registro del Sistema de Certificación ROSUKRSERT No. 8О0-0315-14.
1.Enfoque en el cliente. Para implementar este principio en UEMFZ, los clientes de los servicios educativos fueron identificados de la siguiente manera: solicitantes, estudiantes, sus padres, organizaciones empleadoras, el Ministerio de Educación y Ciencia y el Ministerio de Salud de Ucrania, participantes en cursos, estudiantes de posgrado, etc. ; se distribuyó la responsabilidad de identificar sus requerimientos y necesidades; se identificaron formas de establecer retroalimentación con los clientes; Se consideraron acciones en caso de su insatisfacción.
2.Liderazgo. La Administración de UEMFZ asegura la unidad de objetivos y direcciones del desarrollo universitario, crea un ambiente interno que permite a todos los empleados estar plenamente interesados en alcanzar los objetivos en el campo de la calidad;
3.Involucrar a los empleados. Para implementar este principio, la universidad define la responsabilidad de cada empleado y su contribución personal al logro de las metas; se ha desarrollado un sistema para motivar a los empleados para que realicen adecuadamente sus tareas;
4.Enfoque basado en procesos. Según este principio, cualquier tipo de actividad se considera un proceso que utiliza los recursos necesarios para convertir los datos de entrada (requisitos del cliente) en resultados (calidad de los servicios prestados). Para ello la universidad cuenta con:
identificó 36 procesos que impactan directa o indirectamente en la calidad de los servicios educativos, los cuales a su vez se dividen en microprocesos, etapas, operaciones;
identificaron los recursos necesarios para su implementación (personal investigador y docente, infraestructura y entorno de trabajo, recursos financieros, biblioteca y soporte de información, etc.);
5.Aproximación del sistema. Para ciertos procesos del Sistema de Gestión de la Calidad se establecieron flujos de información y materiales de entrada y salida, lo que aseguró el establecimiento de vínculos entre estos elementos y su gestión como un solo sistema que contribuye a la efectividad y eficiencia de su operación;
6.La Mejora Continua se implementa a través de auditorías internas, seguimiento y medición de procesos, seguimiento de la calidad de los servicios educativos, análisis crítico por parte de la dirección, introducción de acciones correctivas y preventivas;
7.La toma de decisiones basada en hechos está garantizada por inspecciones internas objetivas y sistemáticas, evaluación de procesos y seguimiento de la calidad de la educación;
8.Relaciones de beneficio mutuo con proveedores. La Universidad coopera con sus proveedores (escuelas secundarias, IES de niveles II-III de acreditación, instituciones sanitarias, subcontratistas, etc.) con conciencia de interdependencia, por lo que su relación se basa en el entendimiento mutuo de las necesidades de ambas partes.
los trabajadores científicos y pedagógicos involucrados en el proceso educativo están altamente calificados, son competentes y capaces de realizar el trabajo asignado a un alto nivel;
existen métodos establecidos para brindar servicios educativos en el sector de la salud;
las condiciones en que el estudiante estudia cumplen con los requisitos establecidos;
cualquier incumplimiento de los requisitos que se pueda detectar en el trabajo, la documentación, los resultados de las pruebas de desempeño de los estudiantes, etc., están sujetos a análisis, búsqueda de los motivos de su aparición, eliminación, con el fin de evitar que se repitan.
